Российский онлайн-ритейлер Wildberries ввел повышенный сбор за возврат крупногабаритных товаров, пишет «Ъ».
stasokulov/ Shutterstock
Wildberries увеличил стоимость возврата крупногабаритного товара до 1 тысячи рублей. Информация о стоимости возврата появляется на сайте маркетплейса при оформлении заказа на такой товар. Согласно политике онлайн-ритейлера, крупногабаритным считается товар весом от 5 кг, а также с габаритами от 90 см по длине, ширине и высоте вместе взятых или с превышением 50 см по одной из сторон. В компании не прокомментировали информацию о взимании комиссии за возврат крупных товаров.
В мае текущего года компания взимала комиссию в размере 100 рублей за отказ от каждого товара в заказе. Тогда в Wildberries отметили, что ритейлер тестирует различные модели доставки, а комиссия применялась к пользователям с долей возврата выше 50%. На сегодняшний день в различных регионах работы Wildberries правила возврата товаров могут отличаться. В большинстве областей возврат остается бесплатным при сумме выкупа товаров на 5000 рублей и доле выкупа от 15%. В остальных случаях маркетплейс взимает комиссию 50 рублей, а в удаленных регионах — 100 рублей за каждую вещь.
Wildberries: перед новым учебным годом спрос на ноутбуки вырос почти в 3,5 раза.
